Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng trực tuyến của mình. Nếu bạn đổi ý vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẵn lòng chấp nhận trả lại bất kỳ sản phẩm nào với giá gốc để được hoàn tiền, với điều kiện:

• Sản phẩm phải được gửi lại qua đường bưu điện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng của bạn.
• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu — chưa mặc, chưa chỉnh sửa, chưa giặt — và phải còn nguyên nhãn mác, hộp đựng giày và niêm phong vệ sinh . Vui lòng cẩn thận khi thử đồ, vì chúng tôi không chấp nhận những sản phẩm có dấu hiệu của vết bẩn, lông, vết trang điểm, mùi hôi hoặc mùi nước hoa. Bất kỳ sản phẩm nào có vẻ đã được mặc, giặt hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào sẽ bị từ chối và gửi trả lại cho bạn.

Xin lưu ý, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi các mặt hàng sau: mũ, ví cầm tay, ví, kính râm, hàng bán cuối cùng và hàng mẫu.

Do tính chất hạn chế của sản phẩm, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng một lần . Nếu bạn muốn đổi kích cỡ khác hoặc sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi hàng sau khi nhận được sản phẩm bạn trả lại và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng tất cả các tiêu chí đổi trả được nêu trong "CHI TIẾT ĐỔI TRẢ CỦA GILDAS LEMÉ". Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bạn sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển .

Các tùy chọn trả hàng sẽ có sẵn để bạn lựa chọn sau khi hoàn tất quy trình trả hàng trực tuyến. Các gợi ý dưới đây chỉ mang tính chất tham khảo và không bắt buộc.

Nếu bạn chọn sử dụng phương thức vận chuyển riêng, địa chỉ trả hàng của chúng tôi sẽ được cung cấp sau khi bạn hoàn tất việc trả hàng trực tuyến. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi hàng trả lại qua dịch vụ bưu chính có thể theo dõi và lấy bằng chứng vận chuyển tại thời điểm giao hàng, vì GILDAS LEMÉ sẽ không thể hoàn tiền cho các mặt hàng không nhận được .

Hàng hóa vẫn thuộc trách nhiệm của khách hàng cho đến khi được trả lại cho GILDAS LEMÉ. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho những mặt hàng không nhận được hoặc bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của khách hàng và không được hoàn lại .

• Trong phạm vi Việt Nam: Chúng tôi cung cấp một lần đổi hoặc trả miễn phí cho tất cả các đơn hàng.
• Quốc tế: Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn tại bưu điện địa phương để trả hàng.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do việc nhận phải sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi. Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ wecare@gildasleme.com , kèm theo số đơn hàng và hình ảnh lỗi. Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất.

Tất cả các mặt hàng sẽ được GILDAS LEMÉ kiểm tra khi trả lại và xác định là lỗi. Các mặt hàng đã qua sử dụng sẽ không bị coi là lỗi.

Trước khi trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Sau khi yêu cầu trả lại của bạn được chấp thuận, Gildas Lemé sẽ cung cấp cho bạn nhãn vận chuyển trả lại và hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa điểm gửi sản phẩm. Việc trả lại hàng được gửi mà không có sự cho phép trước sẽ không được chấp nhận.

• Khung thời gian thông báo trả hàng: Thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Địa chỉ trả hàng: 22/6 Đường 65, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Thời gian trả hàng (đối với đơn hàng được vận chuyển trong Liên minh Châu Âu): Hàng trả lại phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Mọi ý kiến ​​đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái chấp thuận dựa trên Điều khoản Trả hàng của chúng tôi. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày .

Nếu đã 15 ngày trôi qua kể từ khi khoản hoàn tiền của bạn được chấp thuận và bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ wecare@gildasleme.com .

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với phương thức thanh toán ban đầu, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ wecare@gildasleme.com trước khi bắt đầu trả hàng để đảm bảo quy trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ. GILDAS LEMÉ sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra với việc hoàn tiền vào tài khoản ban đầu sau khi khoản hoàn tiền của bạn đã được xử lý.

Chúng tôi rất vui lòng chấp nhận trả hàng tại cửa hàng đối với các sản phẩm đã mua trực tuyến. Tuy nhiên, để đảm bảo quy trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ tại cửa hàng, vui lòng hoàn tất yêu cầu trả hàng trực tuyến trước khi mang sản phẩm đến. Quy trình này giúp đơn giản hóa việc xử lý hoàn tiền và giảm thời gian chờ đợi khi bạn đến cửa hàng.

Để bắt đầu, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua các kênh được liệt kê ở đây để gửi yêu cầu trả hàng, sau đó mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ và tuân thủ Chính sách Trả hàng của chúng tôi để tránh mọi vấn đề hoặc chậm trễ. Cảm ơn sự hợp tác của bạn!