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Veuillez prévoir jusqu'à 2 heures pour la réception de votre courriel de confirmation dans la boîte de réception de votre adresse électronique enregistrée. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation dans ce délai, veuillez contacter notre service client à l'adresse wecare@gildasleme.com.

Si vous rencontrez une erreur lors du paiement, cela est généralement dû à un problème de carte bancaire ou à une erreur dans votre adresse de facturation ou de livraison . Essayez de modifier votre nom et votre adresse . Si l'erreur persiste, veuillez envoyer un e-mail à wecare@gildasleme.com avec une capture d'écran et les détails de votre navigateur ou appareil afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.

Vous pouvez modifier votre commande dans l'heure qui suit sa validation et avant son traitement . Les commandes étant traitées rapidement, les modifications ou annulations ne sont pas toujours possibles. Pour minimiser les risques, veuillez contacter notre service client dans l'heure qui suit votre commande à l'adresse wecare@gildasleme.com en précisant votre demande.

Vous pouvez modifier votre adresse de facturation en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'onglet « Mon compte » en haut à droite. Accédez ensuite à l'onglet « Détails » pour la modifier manuellement si nécessaire.

Veuillez noter que la modification de votre adresse de facturation ne met pas à jour votre adresse de livraison . Toute modification d'adresse de livraison doit être effectuée dans l'heure suivant votre commande en contactant notre service client par e-mail à l'adresse wecare@gildasleme.com . Les modifications d'adresse de livraison ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été expédiée .

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles . Si vous avez des questions spécifiques concernant un article qui ne figure pas dans la section « Détails » , veuillez contacter notre service client à l' adresse wecare@gildasleme.com . Nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires pour faciliter votre achat.

Il est possible qu'une autorisation temporaire apparaisse sur votre carte. Il s'agit d'une procédure bancaire normale permettant de vérifier vos fonds et votre compte. Cette autorisation sera levée et vous ne serez débité qu'une seule fois pour votre commande. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 48 heures . Vous pouvez contacter votre banque si vous souhaitez accélérer le processus, mais nous ne pouvons pas annuler cette autorisation.

Si vous recevez deux courriels de confirmation avec des numéros de commande différents, cela signifie qu'une commande en double a été passée. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse wecare@gildasleme.com afin que nous puissions annuler et vous rembourser la commande supplémentaire.

Toute commande annulée avant expédition sera intégralement remboursée sur votre carte bancaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà expédiées. Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour .

Créer un compte chez Gildas Lemé vous permet d' acheter des articles, de gérer votre panier, de créer votre liste de souhaits et de recevoir nos e-mails ! Les e-mails Gildas Lemé vous informent de nos nouveautés, des soldes et promotions à venir, ainsi que d'autres offres exclusives . Pour ne manquer aucune nouveauté ni réduction spéciale, créez votre compte ICI .

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Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner « Consulter le statut de ma commande ». Vous pourrez ainsi vérifier le statut de votre commande et voir quand votre colis a été expédié.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable/Spam .

Veuillez noter que les informations de suivi sont envoyées par courriel à 14 h le jour de l'expédition des commandes.

• Pour les commandes nationales , veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour la livraison de votre colis.
• Pour les commandes internationales , veuillez consulter notre page d'expédition [ici].

Le suivi de votre colis n'est disponible que pour certains pays. Veuillez patienter le temps que votre colis soit traité par les services douaniers de votre pays avant que les informations de suivi n'apparaissent sur le site web de votre service postal national. Si le suivi n'est pas disponible en ligne pour votre pays de destination, veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations.

Veuillez également noter que les retards de livraison dus aux conflits internationaux sont imprévisibles et malheureusement indépendants de notre volonté, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Nos produits peuvent se vendre rapidement et ne sont pas toujours réapprovisionnés. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par courriel concernant un article en sélectionnant « S'inscrire ici » sur la page du produit qui vous intéresse et en saisissant votre adresse courriel.

Aucun retour, échange ou remboursement n'est possible sur les articles soldés. Toute vente d'articles soldés est définitive. Veuillez consulter notre politique de retour sur la page Service client pour plus d'informations.

Oui, absolument ! Gildas Lemé compte désormais deux boutiques physiques où vous pouvez faire vos achats : consultez la liste complète de nos boutiques ici .

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Bien sûr ! Tous les articles à prix régulier admissibles à un retour conformément à notre politique de retour peuvent être retournés dans n’importe lequel de nos magasins . Vous pouvez également échanger les articles à prix régulier contre une taille différente si le modèle et la taille sont disponibles en magasin .

La marque Gildas Lemé est conçue en Australie par notre équipe de designers internes , des imprimés exclusifs aux détails uniques. Nous collaborons étroitement avec nos usines afin de vous proposer des produits de la plus haute qualité aux meilleurs prix .