Nous souhaitons que votre achat en ligne vous donne entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez d'avis, nous acceptons volontiers le retour de tout article à plein tarif et vous remboursons intégralement, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être renvoyés par voie postale dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non portés, non modifiés, non lavés — et doivent comporter toutes les étiquettes, les boîtes à chaussures et les scellés d'hygiène . Veuillez manipuler les vêtements avec précaution lors de l'essayage, car nous n'acceptons aucun article présentant des marques, des cheveux, des traces de maquillage, des odeurs ou du parfum. Tout article qui semble avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit sera refusé et vous sera renvoyé.

Veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les articles suivants : chapeaux et casquettes, pochettes, portefeuilles, lunettes de soleil, articles en vente finale et articles d'échantillon.

En raison du nombre limité de nos produits, nous n'acceptons qu'un seul échange . Si vous souhaitez une taille différente ou un autre article, nous procéderons à l'échange une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il respecte tous les critères de retour décrits dans la section « DÉTAILS DES RETOURS GILDAS LEMÉ ». Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge .

Une fois la procédure de retour en ligne terminée, vous pourrez choisir parmi les options de retour proposées . Les suggestions ci-dessous sont données à titre indicatif et ne sont pas obligatoires.

Si vous choisissez d'utiliser votre propre mode d'expédition, notre adresse de retour vous sera communiquée une fois votre retour en ligne validé. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour par un service postal avec suivi et de conserver une preuve d'expédition , car GILDAS LEMÉ ne pourra pas rembourser les articles non reçus .

Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur retour à GILDAS LEMÉ. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non reçus ou perdus lors du transport.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables .

• Au Vietnam : Nous offrons un échange ou un retour gratuit pour toutes les commandes.
• International : Nous vous recommandons d'utiliser le service de livraison standard de votre bureau de poste local pour les retours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la réception d'un produit incorrect ou défectueux. Veuillez contacter notre service client à l'adresse wecare@gildasleme.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Tous les articles seront inspectés à leur retour et jugés défectueux par GILDAS LEMÉ . Les articles utilisés ne seront pas considérés comme défectueux.

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter directement. Une fois votre retour approuvé, Gildas Lemé vous fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées sur la procédure et l'adresse d'expédition. Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

• Délai de notification de retour : Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la réception de votre produit.
• Adresse de retour : 22/6 Rue 65, Quartier Thao Dien, Ville de Thu Duc, Ho Chi Minh-Ville, Vietnam.
• Délai de retour (pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne) : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de la commande.

Pour toute remarque ou réclamation concernant la qualité du produit, veuillez contacter notre service clientèle.

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de sa décision, conformément à nos conditions de retour . En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours .

Si 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l' adresse wecare@gildasleme.com .

En cas de problème avec votre mode de paiement initial, veuillez contacter notre service client à l'adresse wecare@gildasleme.com avant d'entamer votre procédure de retour afin de garantir un remboursement rapide et sans encombre. GILDAS LEMÉ décline toute responsabilité en cas de problème survenant lors du remboursement sur le compte d'origine une fois celui-ci traité.

Nous acceptons volontiers les retours en magasin pour les articles achetés en ligne. Toutefois, afin de faciliter le traitement de votre remboursement, veuillez compléter votre demande de retour en ligne avant de vous rendre en magasin. Cette procédure simplifie la gestion des remboursements et réduit votre temps d'attente.

Pour commencer, veuillez contacter notre service client via les canaux indiqués ici afin de soumettre votre demande de retour, puis rapportez les produits dans l'un de nos magasins. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et la respecter afin d'éviter tout problème ou retard. Merci de votre coopération !